Je pakt verschillende soorten e-mails, chatberichten, tickets en eventuele telefoontjes op die er gedurende dag binnenkomen. Daarom is het van belang dat je makkelijk kunt schakelen en van aanpakken weet. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.Verder hou jij je ook bezig met:

  • Het ondersteunen van je collega’s in andere functies;
  • Verwerken van betalingen en herroepingen;
  • Plaatsen van content op Social Media;
  • Juiste afhandeling van eventuele klachten.

Waar solliciteer je nu precies?

Je komt te werken in een kleine organisatie met een groot marktaandeel. Wij houden ons bezig met het oplossen van problemen waar mensen in het dagelijkse leven mee te maken krijgen. Denk hierbij aan het opzeggen van abonnementen, het vinden van een leuke woning of het zoeken naar een geschikte oppas. Wij helpen om met overzichtelijke en functionele websites het zoeken eenvoudiger te maken.

Wat verwachten wij van jou?

In onze organisatie houden wij van collega’s die zelfstandig kunnen werken. Alleen werken hoeft echter niet want je hebt een leuk team om op terug te vallen en een directe collega waar je nauw mee samenwerkt. Dit om niet alleen de klantenservice maar de hele organisatie succesvoller te maken. Daarnaast vragen wij verder het volgende van je:

  • Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Hebt ervaring met het verwerken van e-mails, tickets en chatberichten;
  • Dat je flexibel kunt zijn bij vakanties en ziekte;
  • 16 á 24 uur per week beschikbaar bent;
  • Geen moeite hebt met het delen van een idee of persoonlijke input;
  • Uitstekende beheersing hebt van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift;
  • Een zeer goede typevaardigheid hebben.

Wat krijg je hier voor terug?

Je komt te werken in een informeel bedrijf waar we naast hard en vooral slim werken ook erg met elkaar kunnen lachen. Maar daarnaast krijg je natuurlijk ook:

  • Een marktconform salaris;
  • Mogelijkheid tot veel extra vrije dagen in samenspraak met je directe collega;
  • Een plek waar initiatief tonen gewaardeerd wordt. Of je hier nu een week, of al jaren werkt;
  • Een relaxte werkomgeving met een zeer goede sfeer;
  • Gezellig en divers team van collega’s;
  • Iedere dag gratis lunchen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Fietsplan
  • Onbeperkt snacks, frisdrank etc.;
  • Meerdere keren per jaar leuke teamuitjes (als het RIVM dit weer toelaat).

Lijkt dit je wat? We vinden nieuwe collega’s leuk. Je frisse blik en ervaring zorgen voor nieuw enthousiasme en de drive om samen nog beter te worden!